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如何退換貨?
退換貨規定
  • 消費者自收到產品之日起7日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理(通過網絡、電視、電話、郵購等方式購買的商品適用法定的7天無理由退貨)。
  • 消費者自收到產品之日起15日內,發生性能故障,消費者可選擇換貨或修理。
  • 在三包有效期內,修理兩次(指對產品的安全性能故障和使用性能故障進行過兩次處理,不包括對其它質量問題的修理),仍不能正常使用的產品(指產品安全性能或使用性能達不到產品標準規定的要求或者不具備大眾公認為產品應當具備的使用性能),可憑有效證件免費為消費者調換同規格的產品。
  • 在三包有效期內,符合換貨條件的,銷售者因無同型號同規格產品,消費者不愿調換其他型號、規格產品而要求退貨的,銷售者應當予以退貨;有同型號、同規格產品,消費者不愿調換而要求退貨時,銷售者應予以退貨,對已使用過的產品 按規定標準向消費者收取折舊費。
  • 以上規定如與國家現行相關法律規定有沖突之處,則以該法律規定為準。
退換貨流程
  • 未送貨的,請攜帶所有購買憑證,直接聯系購買的門店辦理退貨、換貨。
  • 已送貨或已使用的,先聯系購買的門店要求退換貨,對于人為造成產品、包裝物、折舊等,將收取相應的損失費用。
  
哪些不屬于三包范圍,實行收費維修?
  • 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
  • 非品牌或品牌指定維修點(非承擔三包修理者)的安裝、拆動、修理等造成損壞的;
  • 無購買憑證及有效發票;
  • 三包憑證或發票型號與修理產品型號不符或有涂改的;
  • 因不可抗力造成損壞的;
  • 產品超過包修有效期;
服務網點如何查找?
  
方某某品牌所有產品的包修服務只能由我司或我司指定的具備資質條件的售后服務機構提供。為了保障您的權益,建議客戶不要直接聯系服務技師或服務網點。

服務熱線:

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